サーフショップ SURF UP

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• ご注文について
• 決済について
• 配送について
• サービスについて

商品について

S・M・Lのサイズは、日本のサイズになりますか？

日本サイズになります。

ホームページに掲載している商品以外もありますか？

店舗にて販売している商品がございます。お探しものがあればお気軽にお問い合わせ下さい。

商品画像のカラーは実物と同じですか？

このホームページに掲載している商品のカラーは実物に近いカラーで作っていますがお客様のモニターの調整などによって同じように表示されない場合があります。ご了承下さい。

実際に商品をみにいきたいのですがいいですか？

当ショップまでどうぞお気軽にお越しください。当ショップの営業時間は、12:00 – 21:00、日祝 12:00 – 20:00、定休日は火曜日とさせていただいております。こちらの地図にてお越しください。場所がわかりにくいようでしたらお電話にてご連絡下さい。

商品のことを電話で詳しく教えてもらえますか？

当ショップ電話番号（06-6353-1182）までどうぞお気軽にお電話下さい。営業時間内でしたら承っております。当ショップの営業時間は、12:00 – 21:00、日祝 12:00 – 20:00、定休日は火曜日とさせていただいております。また、ご依頼頂きましたらこちらからご指定のお電話番号にご連絡させて頂きますのでお気軽にお申し出下さい。

ご注文について

ホームページから注文したのでしうが、注文確認のメールが届きません。どうしてですか？

当ショップでは、注文確定次第、自動で「ご注文確認メール」をお送りしております。
24時間経っても確認メールが届かない場合は、入力いただいたメールアドレスをもう一度ご確認ください。
メールアドレスがあっているにも関わらず、確認メールが届かない場合は、お手数をおかけ致しますがその旨を電話またはメールにてご連絡くださいますようお願い致します。

決済について

支払いの方法は何がありますか？

現金書留・郵便電信振替・銀行振込・代引き・e-コレクト（デビット・クレジットカードでのお支払い）よりお選びいただけます。

代引き手数料はいくらですか？

代引き金額に応じた金額を請求させていただきます。詳しくは「お支払い方法について」をご覧ください。

代引きに限度はありますか？

代引きに限度額はございません。

配送について

配送料はいくらですか？

送料は全国一律 600円です。

配送先の変更はできますか？

発送前なら可能です。お早めにご連絡ください。

海外配送はできますか？

申し訳ございませんが、商品のお届けは日本国内のみとさせていただいております。
現在海外へのお届けは承ることができません。

配送会社はどこになりますか？

当サイトでの商品の配送は、福山通運に委託しております。（一部直送商品につきましてはヤマト運輸または佐川急便にてお届けする場合がございます）
配達時間は、商品購入の手続きの際にお客様が自由に指定することができますのでご利用ください。商品は原則として 2営業日以内にお届けいたします。

商品のラッピングはできますか？

原則的に承っておりません。

別々に注文した商品同士の同梱は可能ですか？

発送前なら可能です。お早めにご連絡ください。
配送はご注文ごととさせていただいており、別々にご注文いただいた商品は別配送とさせていただいておりますので、同梱はできかねております。

サービスについて

個人情報はきちんと管理されていますか？

当サイトでは、個人情報を第三者による不正アクセスから守るため、SSL（Secure Sockets Layer）という業界標準の暗号方式を使用して暗号化し、漏洩を防いでいます。また、個人情報の管理責任者を置き、適切な管理を行うとともに、外部への流出防止に努めています。詳しくは「個人情報保護方針」をご覧ください。

返品や交換は可能ですか？

到着時における破損や商品違いがあった場合、あらかじめ弊社へご連絡頂いた上ご返送いただき、10日以内に弊社に届いた場合のみ、商品を正しいものと交換いたします。
上記の場合で、商品在庫がなく、正しい商品との交換が出来ない際には返金対応させていただきます。　お客様のご都合による返品、交換は承りかねますので、ご了承ください。

注文後にキャンセルや変更はできますか？

お客様のご都合による変更・キャンセルはお受けいたしかねます。　何卒ご了承ください。